آخر تحديث 20/3/2024

مرحبا بكم في mawaddah.om، وجهتكم المثالية للحجز والاستئجار في عُمان. نسعى جاهدين لتوفير تجربة سلسة لكم، ولكننا نتفهم أنه قد تكون هناك حالات تتطلب إلغاء الحجز أو طلب استرداد المبلغ. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد بعناية.

الإلغاءات والإرجاعات

إلغاء الحجوزات

  1. حجوزات الفنادق: إذا كنت ترغب في إلغاء حجز فندقي، يُرجى مراجعة سياسة الإلغاء المُقدمة من الفندق. قد تكون بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد أو خاضعة لرسوم إلغاء.

  2. حجوزات الإيجار: تختلف سياسات الإلغاء لحجوزات الإيجار باختلاف البائع. يُرجى مراجعة شروط الإلغاء الموضحة في صفحة الحجز قبل إجراء الحجز.

سياسة الإرجاع للإيجارات

  1. الأهلية: يجب إرجاع العناصر المستأجرة في نفس الحالة التي كانت عليها عندما تم استئجارها، دون أي ضرر أو تآكل مفرط.

  2. إجراءات الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع البائع مباشرةً أو اتباع التعليمات المرفقة بتأكيد الإيجار. قد يكون لدى البائعين إجراءات ومواعيد نهائية محددة للإرجاع.

المبالغ المستردة

الأهلية

  1. حجوزات الفنادق: تعتمد أهلية استرداد قيمة حجوزات الفنادق على سياسة الإلغاء الخاصة بالفندق. في حال استيفاء حجزك لشروط الاسترداد، فسيتم معالجته وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الإلغاء.

  2. حجوزات الإيجار: يُحدد البائع أهلية استرداد قيمة حجوزات الإيجار. في حال إلغاء الحجز خلال فترة الإلغاء المحددة من قِبل البائع، قد يحق لك استرداد كامل أو جزئي للمبلغ.

وقت المعالجة

  1. حجوزات الفنادق: تتم معالجة عمليات استرداد الأموال لحجوزات الفنادق عادةً خلال 15 يوم عمل، وذلك اعتمادًا على طريقة الدفع المستخدمة.

  2. حجوزات الإيجار: تختلف مدة معالجة استرداد الأموال لحجوزات الإيجار باختلاف البائع. يُرجى الانتظار 15 يوم عمل لمعالجة استرداد الأموال بعد استلام البائع للمنتج المُعاد.

رسوم غير قابلة للاسترداد

  1. رسوم الحجز: قد تخضع بعض الحجوزات لرسوم حجز غير قابلة للاسترداد. يتم توضيح هذه الرسوم أثناء عملية الحجز، وهي غير قابلة للاسترداد ما لم يُنص على خلاف ذلك.

  2. رسوم الخدمة: رسوم الخدمة التي يتقاضاها موقع Mawaddah.com غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإلغاء بسبب خطأ من جانبنا.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني  . فريق دعم العملاء لدينا جاهز لمساعدتك في أي استفسارات أو مشاكل قد تواجهها.

شكرا لاختيارك mawaddah.om. نحن نقدّر تعاملكم معنا ونسعى جاهدين لتقديم خدمة استثنائية لكم.

Mawaddah.om – مسقط، عُمان